ডেলিভারি ও রিটার্ন

ডেলিভারি চার্জ ও সময়

• ঢাকার ভেতরে: ৳70, সাধারণত ১ থেকে ২ কার্যদিবস।
• ঢাকার বাইরে: ৳120, সাধারণত ৩ থেকে ৫ কার্যদিবস।
• ৳20,000 বা তার বেশি অর্ডারে ডেলিভারি ফ্রি।
• কার্যদিবস গোনা হয় অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর থেকে। সরকারি ছুটি, হরতাল বা আবহাওয়ার কারণে দেরি হতে পারে।

অর্ডার কনফার্মেশন

অর্ডার করার পর আমরা আপনার দেওয়া মোবাইল নম্বরে ফোন করে অর্ডার কনফার্ম করি। ফোনে না পেলে আমরা আবার চেষ্টা করি। বারবার চেষ্টা করেও না পেলে অর্ডারটি বাতিল হতে পারে।

পেমেন্ট

• ক্যাশ অন ডেলিভারি: পণ্য হাতে পেয়ে ডেলিভারি ম্যানকে পুরো টাকা দিন।
• বিকাশ: অর্ডারের সময় বিকাশে অগ্রিম পেমেন্ট করতে পারেন। পেমেন্ট না হলে এক ঘণ্টা পর অর্ডারটি নিজে থেকে বাতিল হয়ে যায়।

পণ্য হাতে পাওয়ার সময়

ডেলিভারি ম্যানের সামনেই প্যাকেট খুলে পণ্য দেখে নিন। ভাঙা, ভুল বা কম পণ্য পেলে তখনই আমাদের জানান এবং পণ্যটি না নিয়ে ফেরত দিতে পারেন।

৭ দিনের মধ্যে ফেরত বা বদল

• পণ্যে ত্রুটি থাকলে, অথবা ভুল পণ্য পেলে, হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে জানান।
• পণ্যটি অব্যবহৃত, পরিষ্কার এবং আসল প্যাকেটে থাকতে হবে।
• স্বাস্থ্যগত কারণে খোলা ফেস মাস্ক ফেরত নেওয়া হয় না, যদি না সেটি ত্রুটিপূর্ণ হয়।
• আমাদের ভুলে হলে ফেরত পাঠানোর খরচ আমরা দিই।

টাকা ফেরত

ফেরত আসা পণ্য আমরা হাতে পেয়ে যাচাই করার পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দিই। বিকাশে পেমেন্ট করে থাকলে একই বিকাশ নম্বরে, ক্যাশ অন ডেলিভারি হলে আপনার দেওয়া বিকাশ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে।

অর্ডার বাতিল

অর্ডার কুরিয়ারে দেওয়ার আগে পর্যন্ত বিনা খরচে বাতিল করতে পারেন। আমাদের ফোন করুন বা মেসেজ পাঠান। কুরিয়ারে দেওয়ার পর বাতিল করতে চাইলে পণ্য হাতে নেওয়ার সময় ফেরত দিন।

অর্ডারের অবস্থা দেখতে অর্ডার ট্র্যাক করুন।